Qualitätsmanagement sorgt für Vergleichbarkeit

Transparente und somit vergleichbare Qualitätsmerkmale sind ideale Entscheidungshilfen für Kunden: Hohe Transparenz führt zu mehr Klarheit bei der Kaufentscheidung. Das einheitliche Qualitätsmanagement-System „Mock“ sorgt im Kreis der „100 Top Dachdecker“ für von den Kunden problemlos vergleichbare Unternehmensbeurteilungen.

Der Name MOCK® beinhaltet die vier Benotungsbereiche des internen Qualitätsmanagement-Systems der „100 Top Dachdecker“:

M = Mitarbeiter     O = Organisation      C = Chef      K = Kunden

Beim MOCK®-Qualitätsmanagement-System handelt es sich um einen internen Leistungsvergleich aller Kooperationsmitglieder, das den Kunden in den Mittelpunkt der Bewertungen stellt. So können sich Kaufinteressenten anhand der vorliegenden Unternehmensbeurteilungen über die Leistungsfähigkeit des ins Auge gefassten Dachdeckerbetriebes vorab informieren. Man kann also vor der Auftragsvergabe problemlos herausfinden, wie zufrieden andere Kunden mit den Leistungen des jeweiligen Betriebs waren.

Doch nicht nur das Urteil der Kunden fließt in die Unternehmensbewertung ein. Weitere Qualitätsparameter werden aus internen Analysen, Befragungen und den Ergebnissen von Mitarbeiterseminaren ermittelt.

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