Qualitätssicherung unserer Mitglieder .......
Was ist MOCK®
Qualitätsmerkmale haben das Ziel, Entscheidungshilfen für den Kunden zu schaffen. Mehr Transparenz in der Unternehmens-Leistung bedeutet auch mehr Klarheit bei der Kaufentscheidung. [mehr ...]
Unternehmensvergleiche
Damit die Mitgliedsbetriebe „wissen wo sie stehen“, erfolgt permanent ein Unternehmensvergleich. Erst die eigene Leistung im Vergleich zu anderen Betrieben zeigt den tatsächlichen Leistungsstand. [mehr ...]
Auswertungen
Durch die Kontinuität in den Auswertungen erkennt das Mitgliedsunternehmen sofort Veränderungen und kann direkt reagieren.
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Mitarbeiterbefragungen
Als betriebsinterne Schnittstelle zum Kundenbereich werden die Mitarbeiterbefragungen eingesetzt. [mehr ...]
Kundenbefragungen
Nach Abschluss der Arbeiten stellt sich das Unternehmen einer Bewertung durch den Kunden. Ein Befragungsbogen gibt Aufschlüsse über die Qualität der ausgeführten Arbeiten, Zusammenarbeit mit den Personen des Unternehmens, Unterlagen und Preis-/Leistungsverhältnis. [mehr ...]
Zertifikat
Jedes 100 TOP- Mitglieds-Unternehmen verfügt über ein „MOCK®-Qualitäts-Zertifikat“ das Aufschluss über den aktuellen Stand der Unternehmensleistung gibt. [mehr ...] |
